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Customer Support

고객지원

자주묻는 질문

  • A

    안녕하세요 큐빅테크 기술지원팀입니다.


    2024년 4월 12일 오후 기준) 

    현재 결제대행사 나이스페이먼츠 시스템상 일부 카드(BC카드, 씨티은행, 광주은행 등)에서 결제오류가 발생됨을 확인하였습니다.

    따라서 해당 문제가 해결이 될때까지 실시간 계좌이체 또는 다른 신용카드를 사용하여 결제해주시기 바랍니다. 

    사용에 불편을 드려 죄송합니다.


    기타 결제 과정 중 오류 및 결제 방법 문의는 

    02-1661-2872로 문의해주시면 됩니다.


    감사합니다.

  • A


    프로그램 사용 시작일 변경은 프로그램 구매 후, 로그인 이력이 없는 경우, 구매 라이선스에 대해서만 1회 변경이 가능합니다.  

    아래 '내용'을 작성하여 메일로 사용 시작일 변경 신청을 해주시면 됩니다.


    1. 메일 주소 : ts@cubictek.co.kr 

    2. 내용 :  신청자/ 구매일자 / 시작일 변경 요청 일자 / 변경 신청 사유 

  • A


    V-AMT or GV-CNC 라이선스 구매 혹은 데모 라이선스 사용 기간 확인은 


    My Page -> '라이선스 구매 내역'에서 확인하실 수 있습니다.


    발급 완료된 항목의 관리자 답변을 확인해주세요!

  • A


    구매한 제품이 사용하고자 하는 제품과 다를 경우, 14일 이내 사용 로그를 확인하여 제품 변경 및 환불을 진행해드립니다.  


    제품 교환 : 잘못된 제품을 구매하여 단순 제품 변경이 필요한 경우 

    환불 요청 : 2개 이상의 제품을 중복 구매한 상태로 잘못 구매된 제품의 환불을 원하는 경우  


    아래 '내용'을 작성하여 메일로 제품 변경 또는 환불 신청을 해주시면 됩니다.


    1. 메일 주소 : ts@cubictek.co.kr 

    2. 내용 :  신청자/  구매일자 / 변경 및 환불 신청 사유

  • A


    안녕하세요 큐빅테크 기술지원팀입니다.


    해당 안내 메시지는 전력 용량에 대한 해석 기능과 함께 버전 업데이트가 되면서

    추가된 기능입니다.  기능이 적용되면서 발생하는 프로그램상 오류입니다.

    문제 해결은 다음주 중 진행 예정이고, 빠른 시일 내 해결하도록 하겠습니다.


    구버전 설치: 다운로드 (클릭하면 다운로드 창으로 넘어갑니다.)


    사용에 불편을 드려 죄송합니다.

  • A

    V-AMT & GV-CNC 사용에 사용되는 아이디와 패스워드는 홈페이지에서 사용되는 것 외에 별도 신청을 해주셔야 합니다.

    프로그램 사용을 위해선 상단 메뉴 중 '라이선스 구매'에서 라이선스를 별도로 신청하셔야 합니다.


    이후 발급 및 처리 내역은 My page -> '라이선스 구매 내역' 에서 확인하실 수 있습니다.


    발급 정보는 아래와 같습니다.


    아이디 / 패스워드 : 홈페이지 아이디/ 패스워드와 동일


    * 24년도 3월 25일전에 신청하신 라이선스는 기존에 신청하신 패스워드를 사용합니다.


  • A

    GV-CNC 내 가상 컨트롤러가 안 보이실 경우, 아래와 같은 해결 방법이 있습니다.


    1. GV-CNC 내에서 화면 초기화


     - 좌측 '화면' 메뉴에서 '화면 정렬' 버튼 클릭
     - '확인' 버튼 클릭


    2. DirectX 및 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트

  • A

    현재 GV-CNC 및 V-AMT는 Windows 기반으로 제작된 프로그램으로 


    Windows10 64bit 및 Windows11 64bit를 제외한 다른 OS에 대한 사용 및 지원은 불가능합니다.

  • A

    해당 메세지는 V-AMT 오류가 발생했을 때, 일괄적으로 출력되는 메세지입니다.


    해당 메세지가 발생한 상황에 대한 설명과 예제를 Q&A 게시판에 작성해주시면,


    보다 자세한 내용 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다.


  • A

    해당 메세지는 그래픽 카드와 관련이 있는 메세지입니다.


    현재 사용 중인 그래픽카드가 DirectX 11 이상을 지원하는지, PC에 DirectX와 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전으로 설치되어졌는지 확인 부탁드립니다!


    V-AMT는 Windows 10 64bit / i5 4세대 / RAM 4GB 이상 / 용량 2GB 이상 / Geforce 9600 GT 이상 외장 그래픽카드(DirectX 11이상 지원) 이상에서만 구동이 가능합니다.